İptal ve İade Şartları

Cayma Hakkı Kullanımı ve İade Şartları, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

İade, Değişim ve İptal Şartları

Siparişinizi iade etmek için üye hesabınız üzerinden online iade & değişim talebinizi Hesabım-İade taleplerim alanından bize iletebilirsiniz. Eğer misafir (üyeliksiz) alışveriş yaptıysanız info@fabroturk.com adresine mail ile veya 0536 292 72 19 WhatsApp hattına mesaj atarak siparişinizi iade/iptal nedeniniz ile bildirmelisiniz.

Siparişim onaylanmış yine de iptal etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Eğer siparişiniz onaylanmış ancak henüz kargoya verilmemiş 0536 292 72 19 WhatsApp üzerinden mesaj atarak siparişinizi iade/iptal nedeniniz ile mesaj atarak bize hemen iletmeniz gerekmektedir.

Siparişinizi teslim aldıktan ve paketi açtıktan sonra, iade etmeye karar verirseniz, bu durumda "Ürün İade Etme Prosedürünü" takip etmeniz gerekir. Tüketici Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata göre, "Cayma Hakkı" ürünü teslim aldığınız günden başlayarak 14 (on dört) gün içerisinde kullanılmalıdır. Bu süre içinde, dededen.com sitesinden almış olduğunuz ürünü kargo teslim tutanağı örneği ve fatura aslı ile birlikte iade edebilirsiniz. Ürünün iade edilebilmesi için tahrip edilmemiş, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olması gerekmektedir. Orijinal kutusu ile ürünü, ürün faturasını siparişinizi size getiren anlaşmalı olduğumuz aynı kargo ile fabrika adresimize kargo ücreti tarafınızdan ödenerek göndermeniz gerekmektedir. Anlaşmalı kargomuzdan farklı bir kargo ile gönderimlerin ücretleri farklılık gösterecektir.

İade Sırasında Tüketicinin Dikkat Etmesi Gereken Konular

İade edilecek ürün(lerin) orijinal ambalajında, eksiksiz olarak, fiziksel açıdan hasar görmemiş, kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda olması ve mutlaka ürünün orijinal faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İadeniz, "Mesafeli Satış Sözleşmesi"nde yer alan "Cayma Hakkı" ve "Cayma Hakkı’nın İstisnaları" maddelerine uygun olmalıdır.

Ayıplı Ürün İadesi

Standart olarak, siparişiniz paketlenmeden ve kargoya teslim edilmeden önce kalite kontrolü yapılmaktadır. Ancak yine de üründen kaynaklanan herhangi bir ayıp olması durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 6 (altı) ay içinde iade edebilirsiniz.

Siparişim kargoda eksik çıkarsa ne yapmalıyım?

Siparişinizi kontrol ettikten sonra imzalayarak teslim alınız. Eğer kargonuz da bir karışıklık ya da eksiklik varsa teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturarak kargoyu iade etmelisiniz.

Siparişim kargoda hasarlı olarak çıkarsa ne yapmalıyım?

www.dededeno.com’ dan yapmış olduğunuz alışverişiniz ilgili kargo şirketi tarafından teslim alındığı andan itibaren, size teslim edildiği ana kadar kargo firması güvencesi altında olup, taşınma ambalajı ve kutusu zarar görmüş olan kargolarınız için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanız gerekmektedir.

Tüm sorularınız ve şikayetleriniz için  adresine mail atabilir veya 0536 292 72 19 numaraya whatsapp üzerinden mesaj atarak müşteri temsilcilerimiz ile görüşebilirsiniz.

Gizlilik ve Güvenlik

FABRO Gıda, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla bazı kişisel bilgilerinizi (isim, yaş, ilgi alanlarınız, e-posta vb.) sizlerden talep etmektedir. www.dededeno.com sunucularında toplanan bu bilgiler, dönemsel kampanya çalışmaları, müşteri profillerine yönelik özel promosyon faaliyetlerinin kurgulanması ve istenmeyen e-postaların iletilmemesine yönelik müşteri "sınıflandırma" çalışmalarında sadece www.dededeno.com bünyesinde kullanılmaktadır. FABRO Gıda, üyelik formlarından topladığı bilgileri söz konusu üyenin haberi ya da aksi bir talimatı olmaksızın, üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşmamakta, faaliyet dışı hiçbir nedenle ticari amaçla kullanmamakta ve de satmamaktadır.

Müşteri bilgileri, ancak resmi makamlarca bu bilgilerin talep edilmesi halinde ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince resmi makamlara açıklama yapmak zorunda olduğu durumlarda resmi makamlara açıklanabilecektir.

Müşterinin sisteme girdiği tüm bilgilere sadece müşteri ulaşabilmekte ve bu bilgileri sadece müşteri değiştirebilmektedir. Bir başkasının bu bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir. Ödeme sayfasında istenen kredi kartı bilgileriniz, siteden alışveriş yapan siz değerli müşterilerimizin güvenliğini en üst seviyede tutmak amacıyla hiçbir şekilde Fabro Gıda, Online Shop veya ona hizmet veren şirketlerin sunucularında tutulmamaktadır. Bu şekilde ödemeye yönelik tüm işlemlerin Fabro Gıda Online Shop arayüzü üzerinden 3D güvenlik sistemi kullanılarak banka ve bilgisayarınız arasında gerçekleşmesi sağlanmaktadır.

Çerez Kullanımı

Çerezler, sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınız ya da mobil cihazınıza (akıllı telefon veya tablet gibi) kaydedilen küçük metin dosyaları ya da bilgilerdir.

Çerezleri, Sitelerimizin daha kolay kullanılması ve sizin ilgi ve ihtiyaçlarınıza göre ayarlanması için kullanıyoruz. İnternet siteleri bu çerez dosyaları okuyup yazabiliyorlar ve bu sayede tanınmanız ve size daha uygun bir internet sitesi sunulması amacıyla sizinle ilgili önemli bilgilerin hatırlanması sağlanıyor (tercih ayarlarınızın hatırlanması gibi).

Çerezler ayrıca, Sitelerimiz üzerinde gelecekteki hareketlerinizin hızlanmasına da yardımcı olur. Bunlara ek olarak, ziyaretçilerin Sitelerimizi nasıl kullandığını anlamak ve Sitelerimizin tasarımını ve kullanışlılığını geliştirmek amacıyla çerezleri Sitelerimizin kullanımı hakkında istatistiksel bilgiler toplamak için de kullanabiliriz.

Ödeme Seçenekleri Kredi Kartı

Websitemizden verdiğiniz siparişlerde kredi kartı kullanarak ödeme sayfasındapeşin alışveriş yapabilirsiniz. Peşin alışverişlerde tüm bankaların kredi kartlarını kullanabilirsiniz.

Havale / EFT

Sipariş oluşturmak için 0536 292 72 19 numaralı WhatsApp hattımız üzeri ödemesini havale / EFT ile yapabilirsiniz.

Havale işlemini gerçekleştirirken dikkat etmeniz gerekenler:

Kargo ücreti dahil tam sipariş tutarınız kadar transfer yapmalısınız.

EFT'li işlemlerde Alıcı adını "Fabro Gıda ve Teknoloji Sanayi Ticaret Ltd. Şti." olarak girmelisiniz.

Tüm bilgileri eksiksiz ve doğru olarak girdikten sonra havale işlemini yaptığınızda, siparişiniz 1 iş günü içerisinde onaylanır.

Bankanız, bu işlem için işlem ücreti alabilir.

Garanti Bankası (TRY)Alıcı Adı: Fabro Gıda ve Teknoloji Sanayi Ticaret Ltd. Şti.
IBAN: TR 590006200016800006291015

Şirket Unvanı: FABRO Gıda ve Teknoloji San. Tic. Ltd. Şti.
Mail: info@fabroturk.com
Ticaret Sicil No: 57716
Mersis No: 0384071442600001
Vergi Dairesi: Gazikent
Vergi Numarası: 3840714426
Müşteri Hizmetleri: 0536 292 72 19
Telefon: 0342 266 00 76
Adres: İncili Pınar Mah. 36017.Sk. No:8/2 Şehitkamil-Gaziantep / Türkiye